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RECLAMOS DEL SERVICIO DE ELECTRICIDAD

 

RECLAMOS DEL SERVICIO DE ELECTRICIDAD

l. GENERALIDADES

 

Los procedimientos de reclamación de los usuarios se rigen por los principios de legalidad, debido procedimiento, impulso de oficio, gratuidad, razonabilidad, imparcialidad, presunción de veracidad, buena fe, conducta procedimental, celeridad, simplicidad, uniformidad y todos aquellos regulados por la Ley Nº 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General (R.C.D. Nº 0313-2002-0S-CO, O/R. Nº 001-2002-0S/CO, num. 1.1).

Los reclamos, o reclamaciones, de los usuarios del servicio público de electricidad son solicitudes que se dirigen a la entidad prestadora o concesionario en primera instancia, y al órgano supervisor del Estado en segunda instancia, con la finalidad de obtener un pronunciamiento sobre cualquier materia relativa a dicho servicio.

 

Se entiende por concesionario a toda empresa prestadora del servicio de electricidad con arreglo a lo establecido en la Ley de Concesiones Eléctricas, en este concepto se incluye también a aquellas entidades que distribuyen energía eléctrica con carácter de servicio público por debajo de los 500 kW de demanda (R.C.D. N°0313-2002-0S-CO, O/R. Nº 001-2002-0S/CO, num. 1.3).

El servicio público de electricidad es prestado a través del suministro de dicha energía al usuario o consumidor final por medio de una red de instalaciones y conexiones construidas para tal fin.

 

 

II. LEGISLACiÓN BÁSICA

 

. Ley Nº 26734 (31112/96) Ley del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía - OSINERG.

. Ley Nº 27699 (18104/2002)Ley Complementaria de Fortalecimiento Institucional del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía - OSINERG.

. R.C.D. Nº 0313-2002-0S-CD (3/03/2002) Aprueba Directiva N°001-2002-OSICD; Norma que regula el procedimiento administrativo de reclamaciones de usuarios del servicio público de electricidad.

. R.C.D. Nº 0945-2002-0S-CD (9/05/2002) Reglamento de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios.

. R.C.D. Nº 1480-2002-0S-CD (28/III2002) Modifican artículo del reglamento de la Junta de Apelaciones de Reclamos de Usuarios.

. R.C.D. Nº 0024-2003-0S-CD (05/03/2003) Tipificación de Infracciones Administrativas derivadas del procedimiento de reclamos de usuarios del servicio público de electricidad.

 

 

III. CASOS EN QUE PROCEDEN LOS RECLAMOS

 

El reclamo procede ante el órgano administrativo correspondiente, OSINERG(1),solo si el usuario lo ha presentado previamente ante el concesionario.

Así el concesionario se constituye en la primera instancia (R.C.D. Nº 0313-2002-0S-CO, O/R. Nº 001-2002-0S/CO, num. 1.11).

Sólo las normas sobre los reclamos de usuarios del servicio de electricidad establecen que es lo que se puede reclamar.

 

La norma regulatoria (R.C.D. Nº 0313-2002-0S-CO, O/R. Nº001-2002-as/co, num. 1.10) establece que la reclamación del 'usuario puede referirse a todos los aspectos relacionados con la obtención del suministro de energía eléctrica, instalación, facturación, cobro, aplicación de tarifas, calidad del servicio y otras cuestiones que se vinculan con la prestación del servicio público de electricidad; en este sentido, y teniendo en cuenta

lo consignado en el Anexo 1 (Formato del expediente) que forma parte de dicho dispositivo legal, se pueden desglosar los siguientes conceptos reclamables:

 

  • Excesiva facturación.
  • Recuperos por consumos no registrados.
  • Cobro por corte y conexión.
  • Deuda de iN°uilinos o de terceros con el concesionario.
  • Contribuciones reembolsables.
  • Incorrecta asignación al usuario de opción tarifaria.
  • Calificación de uso de potencia de energía.
  • Cobro de medidor.
  • Transferencia de deuda a otro suministro.
  • Instalación de suministro.
  • Cobros indebidos.
  • Cumplimiento de convenio o transacción entre usuario y concesionario.
  • Retiro del medidor.

 

(1) En el Perú, el órgano administrativo competente es el Organismo Supervisor de la Inversión en Energía, llamada comúnmente por sus siglas, OSINERG.

 

 

IV. CASOS EN QUE NO PROCEDEN LOS RECLAMOS

 

Las reclamaciones respecto al servicio de electricidad no proceden en los siguientes supuestos (R.C.D. Nº 0313-2002-0S-CO, O/R. Nº OO1-2002-0S/CO, num. 3.6):

 

a. Cuando se presenta ante un concesionario que carezca de competencia.

b. El recurrente carece de evidente interés o legitimidad para obrar, ya que no es ni usuario ni consumidor final del servicio.

c. No existe conexión lógica entre los hechos expuestos como fundamento de la pretensión y el petitorio solicitado.

d. El petitorio es jurídica o físicamente imposible.

 

 

V. QUIÉNES PUEDEN INTERPONER UN RECLAMO

 

La reclamación puede ser interpuesta por toda persona natural o jurídica en su condición de usuario o consumidor final del servicio de electricidad al ser titulares del servicio, al tener pretensiones de serio o al ser tercero con legítimo interés acreditado respecto a la prestación del mismo.

Son considerados como sujetos de reclamación y pueden actuar directamente o a través de apoderados o representantes con facultades suficientes (R.C.D. Nº 0313-2002-0S-CO, O/R. N°001-2002-0S/CO, nums. 1.3 y 1.7).

 

Cuando la reclamación es formulada por apoderado o representante,

este debe contar con facultades suficientes para el acto procesal que

realice. Particularmente debe contar con facultades especiales para conciliar

el conflicto de intereses, proceder a la renuncia de derechos, así

como desistirse del reclamo, dando fin al procedimiento. Ahora, en caso

que, como resultado del procedimiento de reclamación, el usuario tuviese

derecho al cobro de sumas de dinero, el apoderado o representante

podrá hacerlo efectivo solamente si cuenta con poder especial para tal

gestión.

 

La representación general se otorga por medio de carta poder simple,

mientras que el poder especial se concede mediante documento con firma

legalizada notarialmente o ante funcionario autorizado para dicho efecto,

o, sino, por declaración en comparecencia personal del recurrente y el

representante ante la Administración (R.C.D. N°0313-2002-0S-CD, O/A.

N°001-2002-0S/CD, num. 1.8).

Cabe señalar que las asociaciones de consumidores debidamente

reconocidas por INDECOPI se encuentran legitimadas para interponer

denuncias por sí mismas ante OSINERG, en defensa de intereses colectivos

y/o difusos de los usuarios afectados y/o potencialmente afectados,

y además, para presentar denuncias en representación de sus

asociados y de los consumidores que le otorguen poder para ese fin.

(Ley N°27846, arto 2).

 

 

VI. COMPETENCIA

 

Existen dos instancias para la solución de las reclamaciones de los

usuarios del servicio de electricidad. La primera se encuentra en el concesionario

del servicio y la segunda, en OSINERG. Las reclamaciones podrán

ser interpuestas ante las oficinas de atención al público del concesionario

(R.C.D. N°0313-2002-0S-CD, O/R. N°OO1-2002-0S/CD, num.2.1).

La segunda instancia es la Junta de Apelaciones de Reclamos de

Usuarios de OSINERG (JARU) que conoce y resuelve en última instancia

administrativa las reclamaciones planteadas por los usuarios ante los

concesionarios, las mismas que le son remitidas vía recurso de apelación.

También conoce y resuelve las quejas que formulan los usuarios

(R. C.D. N° 0945-2002-0S-CD, arts. 2 y 3).

La competencia en ambas instancias es de carácter irrenunciable

(R.C.D.N°0313-2002-0S-CD, O/R.N°001-2002-0S/CD, num. 2.2).

 

 

VII. TRÁMITE DE LOS RECLAMOS

 

1) Trámite en primera instancia:

a) Presentación de la reclamación

La reclamación puede presentarse en forma verbal, escrita, por telé-

fono, vía fax o por correo electrónico. En todos estos casos se debe

consignar lo siguiente:

Nombre y apellidos del usuario, apoderado o representante, dado el

caso, y copia de su DNI.

Domicilio del reclamante.

Petitorio debidamente fundamentado señalando clara y concretamente

lo que se pide.

Medios probatorios estrictamente pertinentes para resolver la reclamación.

Firma del usuario, apoderado o representante, según el caso, adjuntando

copia del correspondiente poder.

Huella digital del reclamante, en caso de no saber firmar.

Lugar y fecha.

De ser el caso, número de suministro.

Estos datos son también requisitos de admisibilidad de la reclamación.

El concesionario registra el reclamo con dichos datos y si lo considera

conveniente puede solicitar un número telefónico de referencia (R.C.D.

N°0313-2002-0S-CO, O/R. N°001-2002-0S/CO, nums. 3.2 y 3.4).

Si la reclamación ha sido interpuesta vía fax, el concesionario puede

solicitar la presentación física, dentro del tercer día, del escrito respectivo.

Al cumplirse con ello, se entiende que la recepción tuvo lugar en la

fecha de envío del fax. Sin importar la forma de presentación de la reclamación,

el usuario puede solicitar copia del registro de su pedido, el cual

debe contener la constancia de recepción por parte del concesionario y

el número de la reclamación (R.C.D. N°0313-2002-0S-CO, O/R. N°OO1-

2002-0S/CO, num. 3.2). .

Asimismo, en ninguna fase del curso de este procedimiento, es obligatoria

la intervención de abogado. Empero, si el usuario quiere ser asistido

por abogado, podrá otorgarle las facultades generales de representación,

consignando el domicilio personal del apoderado o representante

y su declaración de estar instruido acerca de la representación o delegación.

En este caso no se requiere otorgar carta poder (R.C.D. N°0313-

2002-0S-CO, O/R. N°001-2002-0S/CO, num. 1.9).

 

b) Plazos

La norma especial que regula el procedimiento administrativo de reclamaciones

de usuarios del servicio público de electricidad no precisa

un plazo máximo o límite para interponer la reclamación del caso. Sin

embargo, aplicando supletoriamente la Ley N°27444, Ley del Procedimiento

Administrativo General, el plazo para reclamar en primera instancia

sería el de 15 días (LPAG, arto207).

El concesionario debe emitir la resolución de primera instancia dentro

de un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la fecha de interposición

de la reclamación, pero también puede expedir la resolución en

el mismo acto de la audiencia que se lleva a cabo en el marco del procedimiento

ante dicha entidad prestadora (R.CD. N°0313-2002-0S-CO,

OIR. N°001-2002-0S/CO, num. 3.13).

c) Desarrollo del procedimiento

Luego de la interposición de la reclamación, y luego de confirmada su

admisibilidady procedencia se inicia el procedimiento:

c.1. Evaluación e Investigación (R.C.D. N°0313-2002-0S-CD, O/R.

N°001-2002-0S/CD, num. 3.11):

El concesionario al pronunciarse sobre la admisibilidad y procedencia de la reclamación presentada, también dispone su evaluación, pudiendo citar al usuario, en este mismo acto o en cualquier estado del procedimiento en primera instancia, a una audiencia para solucionar la controversia, pero siempre y cuando cuente con una fórmula conciliatoria para tal fin, la cual deberá ser dada a conocer al usuario por escrito en la notificación de la citación. Para estos efectos, la empresa prestadora debe fijar 2 fechas entre las cuales tiene que mediar por lo menos2 días hábiles.

 

Entre la notificación para la realización de la audiencia en primera fecha y su realización, debe mediar por lo menos 5 días hábiles. En la referida notificación debe constar de manera clara y precisa el lugar, las fechas, horas de la audiencia y la fórmula conciliatoria planteada por el concesionario si fuera el caso, indicándose que no habrá lugar a tolerancia en las horas establecidas.

 

c.2. Audiencia, actuación de medios probatorios y resolución

(R.C.D. N°0313-2002-0S-CD,DIR.N°001-2002-0S/CD,nums.

3.11, 3.12Y3.13)

A la audiencia podrán asistir el usuario, su apoderado o representante,

de ser el caso, acompañado por un asesor de considerarlo conveniente.

Si el usuario no asistiera a la audiencia en segunda fecha, el concesionario

procederá a anotar este hecho en acta y pasará a la etapa de admi-

sión y actuación de los medios probatorios ofrecidos por usuario y por la

entidad misma.

Durante el desarrollo de la audiencia, el concesionario deberá promover

la conciliación con el usuario, utilizando todos los mecanismos legales

a su alcance, que permitan resolver el conflicto, escuchando las contrapropuestas

que al respecto haga el usuario. Si la fórmula conciliatoria

o la que finalmente acuerden fuese aceptada, se levantará el acta

respectiva en la que constará el acuerdo y la forma de su cumplimiento;

además, se precisarán las obligaciones y derechos que de ello surjan

para ambas partes, dispDNIéndose su fiel cumplimiento. Esta conciliación

surte los efectos de una resolución que pone fin al procedimiento

administrativo.

La conciliación será anotada en el registro de las reclamaciones. En

el supuesto que se produjera una conciliación parcial, el procedimiento

continuará su trámite respecto de los extremos no conciliados.

En el caso que la fórmula conciliatoria no fuese aceptada, el concesionario

levantará el acta constando el hecho, precisando la fórmula o fórmulas

alternativas propuestas y la negativa de una o ambas partes para su

aceptación. Seguidamente dispondrá la admisión y actuación de los medios

probatorios ofrecidos por el usuario y por el propio concesionario. Estos

pueden ser presentados por las partes en cualquier etapa del procedimiento,

pero deben estar ajustados a la naturaleza de la reclamación, es

decir, se rechazan y no serán objéto de actuación aquellos medios probatorios

que no se relacionen directamente con la reclamación.

Concluida la actuación de los medios probatorios, el concesionario

resuelve la reclamación, emitiendo la resolución correspondiente, en la

misma audiencia o en el plazo ya indicado anteriormente.

 

d)Medios Probatorios

Como ya se dijo, los medios probatorios que la partes presenten

deben estar referidos directamente a aquello que se reclama y que es

objeto del procedimiento. Al ofrecer sus pruebas, el usuario puede solicitar

la presentación y/o ejecución de las que considere acrediten los

hechos que fundamentan su reclamación siempre que sean técnicamente

factibles.

Para la contrastación de medidores el usuario puede solicitar la intervención

de las empresas contrastadoras autorizadas por INDECOPI, mientras

que para las pruebas técnicas en los equipos auxiliares de medida y

en los medidores que no pueden ser contrastados (medidores trabados,

contó metros defectuosos, puente interno abierto, bornera quemada u otro

defecto interno del medidor que impida la contrastación) se puede contar

con entidades distintas al concesionario que dispoN°an de laboratorios

debidamente equipados; se debe tener en cuenta que el costo correspondiente

lo asume el propio usuario.

No se consideran medios probatorios con validez determinante para

resolver una reclamación, los efectuados por el propio concesionario por

ser parte de la investigación realizada por este, por consiguiente, su costo

no podrá ser cargado a la cuenta del usuario, independientemente de

su resultado (R.C.D. N°0313-2002:'OS-CD, O/R. N°001-2002-0S/CD,

nums. 3.1 Y 3.7).

e) Silencio Administrativo Positivo -SAP

Transcurrido el plazo de 30 días hábiles contados desde la fecha de

interposición de la reclamación, sin que el concesionario hubiese expedido

la correspondiente resolución, o si habiendo resuelto hubiera omitido

pronunciarse sobre algún punto del petitorio, se considerará fundada la

reclamación respecto de lo que el concesionario no se hubiese pronunciado,

teniendo el carácter de resolución que pone fin al procedimiento,

sujetándose a los efectos de la Ley N°274444, Ley del Procedimiento

Administrativo General. Luego, dentro de un plazo máximo de 10 días

hábiles de operado el Silencio Administrativo Positivo, el concesionario

deberá proceder a adoptar las medidas tendientes a ejecutar lo reclamado

(R.C.D. N°0313-2002-0S-CD, O/R. N°OO1-2002-0S/CD, num. 3.14).

f) Recurso de Apelación

Resuelta la reclamación mediante la resolución emitida por el concesionario,

el usuario puede interponer recurso de apelación contra dicha

resolución dentro del plazo máximo de 15 días hábiles contados a partir

del día siguiente de su notificación.

El recurso de apelación deberá ser elevado por el concesionario a la

JARU de OSINERG dentro del término de 5 días hábiles contados desde

la fecha de presentación del recurso respectivo, conjuntamente con todo

el expediente de reclamo con documentación en original, cargo de notificación

y los respectivos descargos por parte del concesionario y la información

técnica comercial sobre facturación, pagos, convenios, cortes,

contrato de suministro y/o la que fuese pertinente de acuerdo a la naturaleza

de la reclamación.

El recurso de apelación que no se presente dentro del plazo señalado

será declarado improcedente por el mismo concesionario ante el que se

interpone.

En caso de requerirse el contraste del medidor se deberá adjuntar la

prueba de que la misma ha sido realizada por una empresa autorizada

por INDECOPI (R.C.D. N°0313-2002-0S-CO, O/R. N°OO1-2002-0S/CO,

num. 3.15).

g) Queja

En cualquier estado del procedimiento de reclamación, el usuario podrá

recurrir en queja para ser resuelta por la JARU, en los siguientes casos

(R.C.D. N°0313-2002-0S-CO, OlA. N°001-2002-0S/CO, num. 4.1 y

R.C.O. N°0945-2002-0S-CO, arto2, inc.. bY:

. Contra los defectos de tramitación, en especial los que supoN°an

paralización o infracción de los plazos establecidos en la normatividad

vigente.

Por no haberse ejecutado las pruebas solicitadas y que sean pertinentes para resolver la reclamación.

Contra la denegatoria no justificada a conceder la apelación interpuesta.

Por negativa del concesionario a aplicar el Silencio Administrativo Positivo.

Por haberse cortado el servicio estando en trámite el reclamo.

Por incluir en la facturación el monto materia de reclamo.

Por la negativa del concesionario a admitir a trámite una reclamación.

La queja podrá ser presentada ante el concesionario o directamente a la JARU, sin suspender la tramitación del expediente principal (R.C.D. N°0313-2002-0S-CO, O/R. Nº 001-2002-0S/CO, num. 4.2).

La queja tiene sus requisitos, debe presentarse en forma escrita conteniendo

el nombre del usuario, el número de su DNI, el domicilio donde

deberá ser notificado, teléfono, el número de expediente de la reclamación,

el número de suministro de ser el caso, los argumentos que la fundamentan

y los medios probatorios que la sustentan de corresponder al

caso (R.C.O. N°0313-2002-0S-CO, O/R. N°OO1-2002-0S/CO, num. 4.3).

En cuanto al trámite, si la queja se formula ante el concesionario,

este deberá elevarla a la JARU dentro del plazo de 8 días hábiles de

recibidaconjuntamentecon los descargos correspondientesy con la do-

cumentación pertinente, para ser resuelta en un plazo máximo de 15 días

hábiles posteriores a la remisión de la queja por el concesionario. Si la

queja ha sido presentada directamente a la JARU, esta correrá traslado

de la misma al concesionario para que en el plazo de 8 días hábiles

presente los descargos correspondientes. Absuelta o no, será resuelta

en el mismo plazo indicado anteriormente (R.CD. N°0313-2002-0S-CO,

O/R. N°001-2002-0S/CO, num. 4.4).

2) Trámite en segunda instancia:

a) Desarrollo, plazo y resolución de la JARU (R.C.D. N°0313-2002-

OS-CO, O/R. N°001-2002-0S/CO, num. 5.1)

Inmediatamente iN°resado el expediente a la segunda instancia, se

procederá a su numeración y registro. La apelación interpuesta debe ser

resuelta por la JARU dentro del plazo máximo de 30 días hábiles contados

desde la fecha de elevación del expediente.

Para resolver, en aplicación del principio de verdad material, la JARU

podrá solicitar información adicional o disponer de oficio la actuación de

pruebas pertinentes.

Asimismo, la JARU también puede citar a las partes a una Audiencia

Especial con el fin de conciliar lo que es materia de la reclamación, los

efectos del acuerdo que se produzca en dicha Audiencia Especial son los

mismos que los de la audiencia con conciliación de la primera instancia.

.

La resolución de la JARU podrá:

Revocar en todo o en parte la resolución de primera instancia.

Confirmar en todo o en parte la resolución de primera instancia.

Declarar la nulidad en todo o en parte de la resolución de primera instancia o de lo actuado.

Integrar la resolución apelada.

 

b)Silencio Administrativo Negativo

 

Transcurrido el plazo establecido sin que el recurso de apelación se resuelva, el usuario puede alternativamente, considerar denegado su recurso a efectos de interponer las acciones judiciales correspondientes, o esperar el pronunciamiento expreso de la JARU (R.C.O. Nº 0313-2002- OS-CO, O/R. Nº 001-2002-0S/CO, num. 5.2).

 

c) Causales de Nulidad

 

En caso de darse las causales de nulidad de acto administrativo previstas en la Ley Nº 27444, Ley del ProcedimientC' Administrativo General, estas deberán ser invocadas expresamente por erusuario al formular el recurso de apelación (R.C.O. N°0313-2002-0S-CO, O/R. N°001-2002-OS/CO, num. 5.3).

 

d)Agotamlento de la vía administrativa

Con la resolución emitida por la JARU o con la activación del' silencio administrativo negativo por acción del usuario, queda agotada la vía administrativa

quedando expedito el derecho de las partes de interponer las acciones judiciales correspondientes (R.C.D. N°0313-2002-0S-CO, O/R. N°001-2002-0S/CO, num. 5.4).

 

 

VIII. REGLAS DE PROTECCIÓN AL USUARIO

 

De conformidad con las normas de protección al consumidor, en ningún caso el concesionario podrá condicionar la atención de las reclamaciones formuladas al pago previo del monto reclamado, ni de los intereses ni moras pertinentes.

 

Si el usuario presenta un reclamo o queja encontrándose el suministro cortado, este deberá ser repuesto en un plazo máximo de 48 horas independientemente del resultado de la reclamación o la queja. Esta reposición solo procederá cuando no exista otra obligación pendiente de pago y cuando las intervenciones del concesionario no hayan sido realizadas por razones de seguridad de las personas o de sus propiedades.

 

Hasta que se resuelva la reclamación o la queja, las facturas posteriores no deberán incorporar la deuda reclamada ni sus intereses y moras. Para los casos en que las facturas contengan cuotas de convenio de pago u otros conceptos que no sean materia de la reclamación, el concesionario deberá admitir el pago de dichos conceptos independientemente al monto objeto del reclamo.

 

Mientras la reclamación o la queja se encuentre en trámite, el servicio eléctrico no será interrumpido, siempre que el cliente cumpla las demás obligaciones comerciales y/o técnicas pendientes que no sean materia de la reclamación.


Modelo

 

 

 

Sumilla: Reclamación

 

 

SEÑORES LUZ DEL SUR S.A.

 

AAA AAA, identificado con DNI Nº         , domiciliado en Av. , Dpto. y con Nº      de suministro             . a Uds. atentamente digo: .

 

Que, al amparo de la R.C.D. Nº 0313-2002-0S/CO, interpongo Reclamación por Excesiva Facturación, en razón del sobrerregistro del medidor asignado con la serie N° , el mismo que deberá ser reemplazado por otro, en mérito a los siguientes fundamentos:

 

1. Que, el cobro por consumo mensual de energía eléctrica del suscrito siempre ha osciladoentre S/.        Y  S/.         , facturación que se hacía conforme a lo registrado por el medidor con Nº            de serie .

 

2. Que, el mencionado medidor estaba instalado originalmente en mi domicilio

desde el año , y funcionó sin ningún problema, ya que era constantemente sometido a mantenimiento por personal técnico de la empresa prestadora.

 

3. Que, con fecha , en todas las viviendas de la zona, los medidores antiguos fueron cambiados por nuevos de fabricación china, en esa oportunidad, el concesionario señalaba que dichos cambios se efectuaban porque era necesario el uso de medidores modernos.

 

4. Que, con fecha , llegó el recibo de Luz estableciendo que debía pagar por concepto de consumo un monto de S/. , en función de lo registrado por el nuevo medidor, es decir, la suma cobrada por concepto de consumo se ha incrementado en un 200%, lo cual resulta

incomprensible ya que, en los hechos, mi consumo de electricidad no ha tenido ninguna variación.

 

5. Que, el consumo diario de energía eléctrica en mi domicilio está determinado por un aparato de refrigerador que funciona todo el día, cuatro focos fIuorescentes que son utilizados solo en horario nocturno, y no en su totalidad, además de un aparato de televisor. No poseo ni he adquirido artefactos que demanden mayor uso de electricidad, como therma, cocina eléctrica, etc.

 

6. Que, este problema viene sucediendo también en la mayoría de viviendas de la zona, mas no en todas, lo que permite deducir que hay una buena cantidad de los nuevos medidores cuyo funcionamiento no es correcto, entre los cuales se encuentra el que fue instalado en mi domicilio.

 

7. Que, es evidente que el referido medidor está sobrerregistrando mi consumo de energía eléctrica, ya que la diferencia de los montos, el que anteriormente se me cobraba y el actual, es totalmente desproporcionada a mi consumo real; en consecuencia, es de imperiosa necesidad que dicho medidor sea cambiado por otro cuyo funcionamiento sea el óptimo.

 

 

MEDIOS PROBATORIOS Y ANEXOS:

 

1.A. Copia de mi DNI.

1.B. Copia del recibo objeto del reclamo.

1.C. Declaración jurada con firma notarialmente legalizada de mi vecino don   BBB BBB, quien también sufre una dificultad similar con su medidor domiciliario.

1.D. Declaración jurada con firma notarialmente legalizada de mi vecina doña eee eee, quien también sufre una dificultad similar con su medidor domiciliario.

1E Declaración jurada con firma notarialmente legalizada de mi vecino don DDD DDD, quien también sufre una dificultad similar con su medidor domiciliario.

1.F. Solicito la realización del contraste del nuevo medidor con Nº         de serie para acreditar que el mismo está sobrerregistrando mi consumo de energía eléctrica, y por ende, su deficiente funcionamiento.

1.G. Solicito la realización de las pruebas técnicas que fuesen pertinentes sobre el medidor con Nº de serie ....................

 

 

POR TANTO:

 

Solicito se declare fundada la presente reclamación por ser de Justicia.

 

 

Lima, de de ...........

 

 

FIRMA DEL RECLAMANTE

 

Last modified onViernes, 26 Junio 2015 23:07

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